Foto: Fabian Kirchbauer

Bilägarna: Skoda bäst – Renault sämst

I förra undersökningen fick kunderna säga sitt om bilhandlarna. I nya får de säga sitt om bilarna efter sex veckors ägande. Här ser vi att Skoda ligger i topp medan Renault ligger i botten. I bottenskiktet finner vi även – Volvo och Toyota.

Hur nöjda är egentligen svenska bilägare med sina nyinköpta bilar? Den frågan har Autopedia ställt till ägare av sex veckor gamla bilar, som en uppföljning till frågan hur nöjda de var med bilhandlarna vid själva köpet av bilen (Mini ansågs bäst, Fiat sämst).

 Resultatet av den uppföljande undersökningen visar att de kunder som köpte Skoda är som helhet mest nöjda med sina bilar efter sex veckors ägande. Näst mest nöjda är Mitsubishi-ägarna med Mercedes, Audi, Nissan och BMW inte långt efter.

 Volvo kommer inte så högt upp man kanske skulle kunna tro. Endast 73 procent av Volvo-ägarna anser sig vara mycket nöjda med sin bilar efter sex veckor.

 Toyota är bilmärket på allas läppar allt som oftast, inte minst är det Toyota-ägarna som överöser sitt bilmärke om hur förträffliga deras bilar är. Att Toyota har flest nöjda bilägare. Men Autopedias undersökning visar att Toyota har samma låga placering som Volvo med endast 73 procent av ägarna som säger sig vara mycket nöjda.

 I botten finner vi två bilmärken som ofta och länge dragits med sämre rykten. Opel hamnar näst längst ned medan Renault, som tidigare lovat att höja sin kvalitet och sitt rykte, återigen hamnar längst ned i en lista av den här typen. Både Opel och Renault har tidigare klarat sig sämst i Bilprovningens årliga statistik.

 Autopedia frågade dock inte bara om vad ägarna tycker om helheten. Man frågade dessutom mer specifikt vad de tycker om exempelvis kvalitetskänslan. Här hamnade BMW i topp med god marginal ned till tvåan Audi och trean Mercedes (med samma procentsats). Även här hamnade Renault i botten – i särklass ska tilläggas.

 Syskonmärkena Hyundai och Kia tillhör också bottenskiktet sett till kvalitetskänsla och har således mycket kvar att jobba på.

 Noterbart är att de två märken som annars är synonymt med kvalitet – Subaru och Toyota – inte hamnar speciellt högt upp utan snarare i mittens rike.

 I listorna nedan kan vi utläsa att Subaru vinner inga kunder på design. Varken utvändig eller invändig design uppskattas i någon större utsträckning hos Subaru-ägarna efter sex veckor. Vad gäller utvändig design leder i stället BMW medan Mercedes tilltalar mest invändigt.

 Citroën vinner en rond och det är förbrukningsronden. I denna kategori är det småbilstillverkare som ligger i topp. Honda ligger i särklass sämst till vad gäller förbrukning och det är bara här som Toyota egentligen hamnar riktigt högt upp.

 Kategorin säkerhet är en diffus kategori. Att fråga ägare till sex veckor gamla bilar om säkerheten känns kanske inte så relevant då det är svårt att uppleva säkerheten på så sätt som övriga kategorier faktiskt kan. Som säkra bilmärken anges Mercedes och Volvo medan exempelvis Renault kommer långt ned, ett märke som vanligtvis brukar förknippas med hög säkerhet mycket tack vare fina resultat i Euro NCAP. Listan kan utläsas som att tillverkare av främst stora bilar hamnar högst upp, tillverkare av främst små bilar längst ned.

 BMW bygger bekvämast bilar enligt bilägarna med Volvo hack i häl. Mercedes och Citroën som annars förknippas med just bekvämlighet (och komfort) placerade sig i mitten i denna rond. Subaru anses inte göra speciellt bekväma bilar.

I kombilandet Sverige är lastutrymme ofta av hög prioritet. Här rankas Skoda högst, förmodligen då Octavia Combi är rymligare än vad många tror samt att Superb Combi är en enorm lastare som slår alla på fingrarna (dock inte Mercedes E-klass Kombi). Förvånande är att Honda landar på andraplats här. Föga förvånande är Suzuki rankat sämst sett till lastutrymme. Audi och BMW risar inte heller sina ägare med gott om utrymme för last. Har bilköpare en tro på att dessa är lastslukare och förvånas när de kommer hem med sin nyinköpta bil?

 I listorna nedan har bilmärken med för få svarande ägare exkluderats.

Resultat kundbarometer 2012

HelhetAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1Skoda84
2Mitsubishi82
3Mercedes-Benz81
4Audi81
5Nissan80
6BMW80
7Volkswagen78
7Subaru78
7Peugeot76
10Mazda76
11Suzuki76
12Ford75
13Hyundai75
14Seat74
15Toyota73
16Volvo73
17Honda71
18Kia71
19Citroën69
20Opel66
21Renault65
BekvämAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1BMW81
2Volvo79
3Mitsubishi77
4Audi76
5Opel76
6Nissan74
7Ford74
8Citroën74
9Suzuki73
10Volkswagen73
11Mercedes-Benz72
12Honda72
13Seat71
14Toyota69
15Hyundai69
16Skoda69
16Peugeot69
18Renault68
19Mazda68
20Kia65
21Subaru65
SäkerAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1Mercedes-Benz89
2Volvo89
3Audi80
4BMW80
5Toyota78
6Subaru78
7Volkswagen77
7Honda77
7Ford76
10Skoda75
11Mitsubishi72
12Suzuki71
13Opel70
14Kia67
15Peugeot65
16Hyundai65
17Nissan65
18Renault64
19Mazda64
20Seat61
21Citroën60
RoligAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1BMW83
2Ford80
3Audi75
4Mazda72
5Mercedes-Benz72
6Nissan71
7Subaru70
7Skoda69
7Citroën68
10Hyundai66
11Mitsubishi65
12Volkswagen65
13Peugeot65
14Honda64
15Kia64
16Suzuki63
17Renault62
18Opel61
19Toyota61
20Seat61
21Volvo60
Utvändig designAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1BMW86
2Audi84
3Mazda83
4Ford80
5Suzuki76
6Citroën72
7Mercedes-Benz72
7Renault72
7Peugeot72
10Hyundai72
11Kia71
12Nissan70
13Toyota66
14Volkswagen66
15Skoda65
16Honda65
17Mitsubishi65
18Volvo64
19Opel63
20Seat61
21Subaru57
Invändig designAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1Mercedes-Benz83
2BMW80
3Audi74
4Hyundai71
5Suzuki68
6Peugeot68
7Ford67
7Toyota66
7Volkswagen65
10Opel64
11Volvo63
12Kia63
13Nissan61
14Renault60
15Citroën60
16Skoda60
17Mazda58
18Honda56
19Mitsubishi52
20Seat48
21Subaru45
FörbrukningAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1Citroën55
2Seat55
3Peugeot51
4Toyota51
5Suzuki50
6Skoda49
7BMW49
7Subaru45
7Nissan45
10Opel45
11Renault44
12Audi44
13Mercedes-Benz44
14Volkswagen43
15Kia40
16Ford38
17Hyundai38
18Mazda38
19Volvo34
20Mitsubishi33
21Honda17
LastutrymmeAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1Skoda70
2Honda63
3Volvo55
4Ford53
5Kia52
6Volkswagen50
7Mercedes-Benz49
7Renault47
7Seat47
10Citroën46
11Peugeot45
12Mitsubishi44
13Mazda43
14Nissan43
15Hyundai43
16Subaru42
17Opel42
18Toyota42
19Audi38
20BMW36
21Suzuki24
KvalitetskänslaAndel procent som svarat "mycket nöjd".
#BilmärkeProcent
1BMW91
2Audi84
3Mercedes-Benz84
4Volkswagen69
5Mazda68
6Honda65
7Volvo64
7Toyota64
7Subaru63
10Suzuki61
11Skoda59
12Ford57
13Peugeot57
14Seat56
15Opel55
16Citroën55
17Nissan52
18Mitsubishi52
19Hyundai52
20Kia50
21Renault39