Volvo i särklass sämst i stor kundundersökning

Volvo säljer bilar i USA som aldrig förr. Hittills i år, till och med 30 september, har den svenska biltillverkaren på USA-marknaden sålt 73 929 bilar. Det är 29,8 procent fler än under motsvarande period i fjol. Siffrorna är ett bevis på att Volvo gör något rätt, men andra siffror säger något helt annat.

För fyra månader sedan berättade vi att Volvo i J.D. Powers stora kvalitetsundersökning låg kvar i bottenskiktet. Precis som under 2017 placerade sig Volvo 2018 på tredje plats – från botten räknat. Volvo var inte ens i närheten av att blanda sig med bilmärkena i mittenskiktet, och toppen var de ljusår ifrån.

Även i Consumer Reports årliga pålitlighetsundersökning har Volvo haft det tufft under årens lopp. I fjol skrev vi om att Volvo hamnat lägre än någonsin i denna undersökning, och i år är läsningen ännu dystrare för Volvo-ledningen.

I årets ranking av biltillverkares pålitlighet hamnar Volvo nämligen i absoluta botten med en rankingpoäng på 22 (av maximalt 100), en bra bit ifrån bottenkollegorna Cadillac och Tesla (Tesla har i år tappat många placeringar på listan), och väldigt, väldigt långt ifrån toppen där Lexus och Toyota ligger som så många gånger förr (de har bytt plats med varandra från i fjol).

En iakttagelse är att Volvo ligger och delar de elva sämsta placeringarna med idel amerikanska bilmärken. Sämsta europeiska märke, bortsett från Volvo, är Mercedes på plats 17 av totalt 29. Mittsegmentet och övre halvan i princip bara asiatiska märken med inslag av några europeiska. Audi är högst rankat av de europeiska märkena men har, precis som BMW, tappat tre placeringar jämfört med i fjol.

Årets raket placeringsmässigt är Mazda som har hoppat upp hela nio placeringar. Årets dyk har Buick stått för, elva placeringar bakåt.

Undersökningen baseras på uttalanden från över en halv miljon bilägare i USA. De som har uttalat sig om Volvo har kommit fram till att Volvos minst pålitliga modell är S90 medan XC60 är den mest pålitliga. Modellerna förekommer dock inte i listorna över de tio mest och de minst pålitliga bilmodellerna i USA.

För Volvos del rör klagomålen från bilägarna mest problem med Sensus-infotainmentskärmen i XC60, XC90 och S90. Bland annat sägs systemet låsa sig, eller helt försvinna från skärmen. För XC60 har ägarna även rapporterat om interiöra detaljer som skallrar samt problem med klimatanläggningen, och för S90:s del handlar det även om motorer som knackar och gnisslar.

Fördjupa dig i undersökningen på Consumer Reports webbplats.